Última actualización: 2025/12/22
Bienvenido a rimu-store, donde nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad para nuestros clientes en el mercado español. Nuestra misión es crear la mejor experiencia de compra posible para cada cliente mediante un servicio excepcional y productos confiables, asegurando que cada artículo cumpla con sus expectativas durante todo el tiempo de uso. Para lograr este objetivo, hemos implementado una política de garantía completa y detallada que asegura su tranquilidad después de la compra.
Nuestra Política de Garantía
A continuación, se detalla nuestra política de garantía:
| Aspecto | Detalles |
|---|---|
| Período de Garantía | Los productos tienen una garantía de 12 meses desde la fecha de compra |
| Cobertura | La garantía cubre fallos debidos a defectos de materiales o de fabricación |
| Elementos No Cubiertos | Piezas desgastadas, mal uso por parte del usuario, reparaciones o alteraciones no autorizadas |
| Procedimiento para Solicitar Garantía | Contacte al servicio de atención al cliente para iniciar la solicitud, llamando al 19290462043 o al correo service@mail.rimu-store.com |
| Tiempo de Reparación o Reemplazo | Se completará entre 10 y 15 días hábiles tras recibir el producto devuelto |
| Soporte Adicional | Soporte técnico adicional disponible durante el período de garantía |
Información Detallada sobre nuestro Servicio de Garantía
- Período de Garantía Claramente Definido Ofrecemos un período de garantía de hasta 12 meses a partir de la fecha de compra para todos los productos elegibles. Esta política está diseñada para eliminar cualquier preocupación al comprar, garantizando que pueda solucionar cualquier problema potencial dentro de un marco de tiempo razonable.
- Cobertura Integral La política de garantía se centra en los fallos derivados de defectos en materiales o mano de obra. En tales casos, decidiremos si llevamos a cabo una reparación gratuita o un reemplazo, asegurando los derechos del consumidor.
- Exclusiones Claramente Especificadas La garantía no cubre el desgaste normal, daños causados por un uso inadecuado, ni reparaciones o alteraciones no autorizadas. Estas situaciones podrían invalidar la garantía, por lo tanto, siga las instrucciones de uso y mantenimiento del producto.
- Procedimientos Simples para Reclamar la Garantía Para solicitar el servicio de garantía, simplemente contacte a nuestro equipo de atención al cliente. Puede llamar al número 19290462043 o enviar un correo electrónico a service@mail.rimu-store.com. Por favor, tenga preparada la información de su compra y una descripción del problema para facilitar el proceso.
- Servicio Rápido de Reparación o Reemplazo Una vez recibido y confirmado el retorno del producto, completaremos el proceso de reparación o reemplazo entre 10 y 15 días hábiles. Este periodo incluye análisis, diagnóstico y medidas correctivas para minimizar el tiempo de espera.
- Apoyo Técnico Continuo Durante el período de garantía, nuestro equipo de soporte técnico está disponible para proporcionar orientación y sugerencias si tiene alguna pregunta técnica o necesita ayuda con el producto adquirido, asegurando que pueda utilizarlo al máximo.
En rimu-store creemos que, mediante políticas de garantía y apoyo exhaustivas, podemos asegurar la satisfacción y tranquilidad de cada cliente. Agradecemos que haya elegido nuestros productos y esperamos brindarle un servicio excepcional de manera constante. Si tiene alguna duda o retroalimentación, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.